1. Responsable del Tratamiento

syntraxima opera bajo la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nuestros datos de contacto son:

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera, necesitamos recopilar diferentes tipos de información:

Datos de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal (opcional, según el servicio)
• Documento de identificación (solo para servicios premium)

Datos Financieros

• Información sobre ingresos mensuales
• Categorías de gastos habituales
• Objetivos financieros y metas de ahorro
• Preferencias de inversión (cuando aplique)
• Historial de transacciones dentro de la plataforma

Datos Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Cookies y tecnologías similares (ver sección específica)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y claramente definidos:

Nunca venderemos tus datos a terceros ni los utilizaremos para fines distintos a los descritos aquí.

4. Base Legal del Tratamiento

Conforme al RGPD, procesamos tu información basándonos en:

• Consentimiento: Cuando te registras en nuestra plataforma y aceptas nuestros términos, nos otorgas permiso explícito para procesar tus datos.
• Ejecución contractual: Necesitamos tus datos para proporcionarte los servicios de planificación financiera que has contratado.
• Interés legítimo: Procesamos cierta información para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento legal: Algunas normativas nos obligan a conservar ciertos registros durante períodos específicos.

5. Compartir Datos con Terceros

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Solo compartimos la información necesaria y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Utilizamos servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube que cumplen con estándares europeos de protección de datos. Estos proveedores solo acceden a datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Procesadores de Pago

Cuando realizas pagos, tu información financiera se procesa a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. syntraxima no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

Herramientas de Análisis

Usamos herramientas de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Estos datos están anonimizados y agregados.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación española y europea te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedir su corrección.
• Derecho de Supresión: También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de Limitación: Puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos alguna discrepancia.
• Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para determinados fines, especialmente marketing directo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a help@syntraxima.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, por lo que te pediremos una copia de tu DNI o documento equivalente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Autenticación de dos factores opcional
• Copias de seguridad automáticas diarias
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Auditorías de seguridad trimestrales

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

8. Retención de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato:

Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país receptor
• Acuerdos de transferencia de datos específicos
• Verificación de que el proveedor cumple con estándares equivalentes al RGPD

Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales que afectan a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento:

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No puedes desactivarlas si quieres usar nuestros servicios.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla. Son anónimas y agregadas.
• Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias como idioma o configuración de pantalla.
• Cookies de Marketing: Solo se activan con tu consentimiento explícito y nos permiten personalizar contenido.

La mayoría de navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes modificar esta configuración en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminarla.

En caso de detectar que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Cambios en esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con la legislación vigente.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores se publicarán directamente en esta página actualizando la fecha de última modificación.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente:

Sin embargo, te animamos a que nos contactes primero para intentar resolver cualquier inquietud que tengas sobre el tratamiento de tus datos.